Confidentialité WhatsApp

Ce que nous conservons

• Votre numéro de téléphone, tel que WhatsApp nous le transmet.
• Le texte de votre message, ou la légende et le nom du fichier d’une photo, d’un document ou d’un sticker. Le fichier lui-même n’est pas téléchargé dans notre boîte de réception : il reste chez Meta et son lien expire.
• Le nom de votre profil WhatsApp, quand WhatsApp l’envoie.
• Le moment où vous l’avez envoyé, le moment où nous l’avons reçu, et si le message vient de vous ou de nous.
• Les données techniques brutes du message, pour reconnaître les doublons et tracer les problèmes.

Ce que nous ne faisons pas

• Rien ne vous répond automatiquement. Une personne lit le message et répond à la main.
• Nous ne vendons jamais vos données et n’utilisons pas les messages WhatsApp pour la publicité.
• Nous ne publions votre message ni votre numéro nulle part.

Pourquoi nous le conservons

• Pour répondre à votre question.
• Pour relier le message à votre projet ou dossier.
• Pour ouvrir une tâche ou un ticket interne quand le message demande du travail.

Qui peut le voir

• Les collaborateurs d’Axiom ayant accès au back-office.
• Meta (WhatsApp Business Platform), qui achemine le message.
• Notre hébergeur, qui stocke les données.
• Aucun annonceur, aucun courtier de données, aucun outil marketing externe.

Combien de temps nous le conservons

• Les messages sont supprimés automatiquement 12 mois après le dernier message de la conversation.
• Demandez-nous dans la conversation ou par e-mail : nous supprimons vos messages sans attendre.

Vos droits

• Vous pouvez consulter vos données, les faire corriger ou supprimer, vous opposer au traitement ou en demander une copie.
• Utilisez notre formulaire de demande de données ou écrivez à start@builtbyaxiom.be. Nous répondons dans les 30 jours.

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